Baja Pro Motors
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Deposit Protection / Protección de Depósitos

Cancellation & Refund Policy

Política de Cancelación y Reembolsos para Depósitos de Reserva

Last Updated / Última actualización: August 2026

100% Refund Guarantee / Garantía de Reembolso Total

Vehicle reservation deposits are 100% refundable within 72 hours if mechanical inspection or financing pre-qualification criteria are not satisfied.

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1. Purpose of Vehicle Holding Deposits / Propósito de los Depósitos de Apartado

English

At Baja Pro Motors, a holding deposit (typically \$500 USD for standard inventory and up to \$1,000–\$2,500 USD for specialty pickups and imported luxury vehicles) removes the selected vehicle from public sales availability for an agreed reservation period (standard 72 hours, up to 7 calendar days).

This ensures another buyer cannot purchase the vehicle while you arrange independent mechanical inspections, complete bank wire transfers, or process financing pre-qualification.

Español

En Baja Pro Motors, un depósito de reserva (generalmente de \$500 USD para inventario regular y de \$1,000 a \$2,500 USD para camionetas deportivas de edición especial o vehículos de lujo) retira el vehículo del mercado público durante el plazo pactado (estándar de 72 horas, hasta 7 días calendario).

Esto garantiza que ningún otro comprador pueda adquirir la unidad mientras usted gestiona la inspección mecánica independiente, transferencias bancarias o trámites de financiamiento.

2. Full Refund Conditions (100% Refundable) / Condiciones para Reembolso Total (100%)

English

Your deposit will be refunded in full (100%) without penalties under any of the following circumstances:

  • Cancellation within 72 Hours: Written request submitted within 72 hours of initial deposit placement prior to signing a final Purchase Agreement.
  • Unsatisfactory Inspection: Independent certified mechanic inspection identifies structural damage, mechanical defects, or odometer discrepancies not previously disclosed.
  • Financing Denial: Financing application submitted through our partner lenders is formally declined by all financial institutions and alternative funding cannot be arranged.
  • Title Verification Discrepancy: Title search indicates undisclosed liens, salvage status, or vehicle history report inaccuracies.
Español

Su depósito será reembolsado al 100% sin penalización bajo cualquiera de las siguientes circunstancias:

  • Cancelación dentro de las 72 Horas: Solicitud por escrito enviada dentro de las primeras 72 horas del depósito antes de la firma del contrato definitivo de compraventa.
  • Inspección Mecánica Insatisfactoria: La revisión mecánica independiente detecta daños estructurales, fallas graves o discrepancias no informadas previamente.
  • Rechazo de Financiamiento: La solicitud de crédito procesada a través de nuestros bancos socios es rechazada por todas las instituciones financieras.
  • Discrepancia en el Título: La verificación de título muestra gravámenes no divulgados, historial de salvamento o inconsistencias en el reporte del vehículo.

3. Administrative Fees & Non-Refundability / Gastos Administrativos y Excepciones

English

A restocking or administrative holding fee (up to \$250 USD) may be deducted from the deposit under the following conditions:

  • Buyer decides not to purchase after the 7-day reservation period expires without requesting a written extension.
  • Buyer fails to respond to communication or finalize transaction after sales documents have been drafted and executed.
  • Vehicle underwent custom requested modifications (e.g. bedliner coating, aftermarket lift kit) at buyer's explicit instruction prior to cancellation.
Español

Una tarifa de gastos administrativos u re-inventario (máximo \$250 USD) podrá descontarse del depósito en los siguientes casos:

  • El comprador decide no concretar la compra tras haber transcurrido el plazo de 7 días de apartado sin haber solicitado prórroga por escrito.
  • El comprador deja de responder comunicaciones tras haberse elaborado y formalizado los documentos de venta.
  • El vehículo haya recibido modificaciones o equipamiento adicional solicitado expresamente por el cliente previo a la cancelación.

4. Step-by-Step Cancellation Procedure / Procedimiento para Solicitar Reembolso

English
  1. Submit Written Request: Email cancelaciones@bajapromotors.com or contact your sales advisor at +1 (619) 555-0199.
  2. Include Details: Provide Customer Name, Stock/VIN Number, Deposit Receipt Number, and Reason for Request.
  3. Verification: Our finance manager will verify hold status within 1 business day.
  4. Refund Execution: Refund is issued back to the original form of payment.
Español
  1. Enviar Solicitud Escrita: Envíe un correo a cancelaciones@bajapromotors.com o contacte a su asesor al +1 (619) 555-0199.
  2. Incluir Información: Indique Nombre Completo, Número de Stock/VIN, Recibo de Depósito y Motivo de Cancelación.
  3. Verificación: Nuestro gerente financiero verificará el estatus en menos de 1 día hábil.
  4. Emisión de Reembolso: El reembolso se acredita al mismo método de pago original.

5. Processing Timelines / Tiempos de Procesamiento de Reembolso

English
  • Credit / Debit Cards: 3 to 5 business days (depending on issuing bank).
  • Bank Wire Transfer: 2 to 4 business days.
  • Cashier's Check / Cash Deposit: 3 to 7 business days via corporate refund check.
Español
  • Tarjetas de Crédito / Débito: 3 a 5 días hábiles (dependiendo del banco emisor).
  • Transferencia Bancaria (Wire): 2 a 4 días hábiles.
  • Depósito en Efectivo / Cheque de Caja: 3 a 7 días hábiles mediante cheque corporativo de reembolso.

Cancellations & Customer Care / Atención a Cancelaciones

Email: cancelaciones@bajapromotors.com • Phone: +1 (619) 555-0199
Baja Pro Motors, San Diego Retail Court, California.

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